隨著生活水平的提高，消費的升級，人們對汽車的需求增大，汽車成為越來越多消費者家庭的標(biāo)配，加快了汽車市場的發(fā)展速度。據(jù)了解，截止2016年，我國汽車市場銷量已經(jīng)連續(xù)8年蟬聯(lián)世界第一。2017年上半年汽車銷量同期上漲3.81%，達(dá)到1,335萬輛，這還不含二手車銷售量。

隨著汽車需求量與保有量的增加，購買汽車后的各類服務(wù)越來越受到消費者的重視，衍生出了的汽車后市場服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們逐漸趨向于通過線上電商服務(wù)平臺尋求各類汽車后市場的服務(wù)幫助。汽車后市場商家企業(yè)也通過汽車后市場服務(wù)APP開發(fā)與小程序開發(fā)布局線上市場，為消費者提供多元化、個性化的汽車服務(wù)。

小程序開發(fā)如何提供解決方案？

1、線下門店與線上電商相結(jié)合

線下服務(wù)壟斷性強，線上競爭力稍弱是目前汽車后市場存在的問題，作為實體產(chǎn)品服務(wù)，離不開實體門店的支撐，汽車后市場即使通過手機APP軟件與小程序開通了線上市場，也不能脫離線下店面的面對面的運營與服務(wù)，如汽車配件安裝、洗車、性能操控舒適度體驗等都需要通過線下終端來完成。傳統(tǒng)的單一線下門店運營模式宣傳方式有限，很難被消費者發(fā)現(xiàn)，也無法滿足消費者通過線上尋求幫助。企業(yè)商家可通過汽車后市場APP開發(fā)與小程序開發(fā)打通線上線下市場，實現(xiàn)無縫銜接，通過APP與小程序?qū)崿F(xiàn)線上查找訂購相應(yīng)服務(wù)、線下體驗。

2、運營決策分析

傳統(tǒng)汽車后市場服務(wù)主要通過門店運營方式了解運營情況，對消費者理解片面，對產(chǎn)品的進銷存不能合理把控，易出現(xiàn)產(chǎn)品積壓、耗損等問題，不能適時為消費者提供人性化的服務(wù)，產(chǎn)品銷量與服務(wù)也上不去。汽車后市場APP開發(fā)與小程序開發(fā)可通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為消費者提供線上產(chǎn)品銷售與服務(wù)，通過消費者的訪問、瀏覽、成交數(shù)據(jù)，分析了解消費者行為習(xí)慣與需求變化，并進行運營決策，有利于提供個性化精準(zhǔn)服務(wù)，降低產(chǎn)品積壓損耗等問題。

3、個性化精準(zhǔn)服務(wù)

傳統(tǒng)汽車后市場種類多，涉及的業(yè)務(wù)非常廣，包括美容、養(yǎng)護、專業(yè)維修、輪胎服務(wù)、電子產(chǎn)品、汽車飾品、汽車裝飾、辦公類用品、娛樂影音系統(tǒng)設(shè)備、車改裝、俱樂部、租賃、二手車、文化、融資、廣告、資訊、培訓(xùn)和電子商務(wù)。服務(wù)特色不突出。汽車后市場APP與小程序開發(fā)可通過APP與小程序?qū)Ω黝惍a(chǎn)品服務(wù)進行精細(xì)化分類管理，突出各類服務(wù)的優(yōu)勢與特色，方便消費者快速查找商品與服務(wù)信息，節(jié)省時間，促進成交轉(zhuǎn)化