隨著我國旅行人數(shù)的激增，一些旅游景點(diǎn)附近的相關(guān)行業(yè)，比如餐廳、導(dǎo)游、酒店等都越來越火爆，而其中酒店小程序已經(jīng)被許多企業(yè)開發(fā)。今天我們就聊一聊企業(yè)開發(fā)酒店小程序的好處。

一、方便客戶溝通過去，如果你住在酒店，需要一系列服務(wù)時必須通過電話聯(lián)系酒店服務(wù)員。但如果酒店有微信小程序的話，可以通過手機(jī)直接選擇相關(guān)服務(wù)。接收到消息后，后臺會盡快處理。這樣，不僅讓客人安心，而且酒店的服務(wù)也會得到提升，如果有一些節(jié)假日或到達(dá)高峰時間，通過小程序可以同時看到更多的留言，方便酒店優(yōu)化處理方案。

 二、提升客戶體驗(yàn)酒店小程序還可以很好地為用戶提供服務(wù)體驗(yàn)，比如預(yù)訂和退房。在以往的傳統(tǒng)酒店模式下，酒店需要先登記，再拿房卡，退房時，還需要去前臺。現(xiàn)在，只需要一個小程序，使用這個小程序可以直接完成登記和退房，簡化步驟，提升體驗(yàn)。

 三、提供多方位服務(wù)酒店小程序可以為客戶提供多方位的服務(wù)。例如，進(jìn)入酒店小程序后，會自動連接到酒店的無線網(wǎng)絡(luò)，而且小程序內(nèi)有一些生活用品、小吃、飲料，以及酒店周邊的餐飲、景點(diǎn)和交通介紹。這相當(dāng)于用一個小程序讓顧客有更多的消費(fèi)可能性。

四、收集客戶評價酒店小程序還可以更好地存儲消費(fèi)者的意見和建議。客戶可以在入住后，通過小程序的評價系統(tǒng)進(jìn)行評價或投訴，方便酒店收集消費(fèi)者的意，這樣也可以更好地改善后續(xù)服務(wù)，使用戶體驗(yàn)越來越好，客戶入住酒店的可能性也會越來越高。

五、增強(qiáng)營銷推廣通過酒店小程序，在淡季通過一些活動刺激消費(fèi)，比如團(tuán)購或秒殺活動，減少酒店在淡季的損失。通過酒店小程序，可以有很多免費(fèi)的營銷插件，比如團(tuán)購、秒殺、會員活動等，可以增強(qiáng)酒店的營銷推廣。

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