企業微信二次開發定制企業微信二次開發官方接口企業微信二次開發功能

作者: 網壇科技 www.zjgaokaow.com 2020-08-20

自企業微信可與微信消息互通，在工作中，員工將個人微信客戶同步添加到企業微信，可以一鍵發起溝通聊天，客戶也可以通過個人微信回復員工企業微信所發送的消息，真正做到在企業微信里辦公，把生活留在微信，這樣的服務方式被To B行業廣泛認可。目前企業微信已經開放了官方接口，可以進行企業微信二次開發定制需求，更加匹配公司來使用，目前介紹下幾大亮點功能

功能一：企業微信渠道活碼，靈活可配置的接客機制

功能二：個性化歡迎語，針對不同渠道來的客戶可設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接

功能三：多功能側邊欄，可在溝通窗口側根據所需配置方便使用的功能，提高服務效率

功能四：快捷回復，對常見問題歸類整理后，可一鍵快捷回復，避免員工每天重復解答大量相同的問題，快速提升工作效率，保證工作質量。主管可以統一設置客服公共快捷語，員工話術標準化流程化，新員工入職也可以快速進入角色，跨速提升客戶轉化率

Q企業微信二次開發定制

功能五：聊天內容監管【會話存檔】，企業微信會話存檔來滿足企業對于客戶服務監控要求。這聊天的會話存檔不是悄然進行的，首先需要客戶同意，聊天內容才會被存檔。具體的形態就是客戶向員工聊天時，會先彈出一個小程序的框，提示“您的聊天內容可能會被存檔”，客戶同意后才會開始聊天。所以客戶是有知情權的，員工同樣也是知情的。打個比方，我們在打一些客服電話的時候，會提示“為了提高服務質量，您的通話可能會被錄音”，跟“會話存檔”其實是一個道理

功能五：敏感操作提醒，舉個范例【拉黑/刪除微信客戶，系統實時預警、敏感詞提醒、避免出現飛單、私單，以及辱罵客戶等】影響用戶體驗的行為，都能夠實時的風控和防范

功能六：自定義朋友圈，IP人設一鍵生成，企業微信朋友圈跟微信朋友圈略有區別，類似個人的簡歷，自己的私人博客，支持時間自定義，內容自定義，可生成歷史朋友圈

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