
作者: 網(wǎng)壇科技 www.zjgaokaow.com 2019-01-09
物業(yè)APP是面向物業(yè)工作人員和業(yè)主的移動(dòng)設(shè)備終端,物業(yè)人員通過移動(dòng)終端可以進(jìn)行保潔綠化、保安巡更、報(bào)修處理、快遞派送等物業(yè)日常工作,隨時(shí)隨地向業(yè)主提供服務(wù),整體提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,提升物業(yè)形象。
1、物業(yè)報(bào)修:業(yè)主們需要進(jìn)行維修的時(shí)候,直接在物業(yè)APP上進(jìn)行在線報(bào)修,支持上傳現(xiàn)場(chǎng)圖片反映具體問題。維修單以工單的形式在后臺(tái)流轉(zhuǎn),從業(yè)主提出維修需求到維修完成客服回訪,所有重要信息,都記錄在案,形成物業(yè)公司的維修臺(tái)賬,提高維修服務(wù)質(zhì)量管控。業(yè)主可對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)分,點(diǎn)評(píng);以確保每一次維修的高質(zhì)量和較好的客戶滿意度。
2、物業(yè)賬單及在線繳費(fèi):業(yè)主入住后,通過APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息。同時(shí)支持在線繳納物業(yè)費(fèi)的功能,通過支付寶或微信支付在線繳費(fèi),用戶能夠選擇便捷的在線繳費(fèi)渠道進(jìn)行繳費(fèi)。系統(tǒng)內(nèi)置賬單管理系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)部的賬單和財(cái)務(wù)管理。
3、物業(yè)通知:物業(yè)公司可以通過后臺(tái)發(fā)布物業(yè)通知,每次新發(fā)布一條通知,當(dāng)前所在小區(qū)的所有住戶,均會(huì)立即收到一條推送消息提醒。
4、社區(qū)市場(chǎng):物業(yè)公司和業(yè)主均可以通過APP,發(fā)布交易買賣信息,交易買賣分為:二手交易、房屋出售、房屋出租、建材市場(chǎng)等多個(gè)類型,打造社區(qū)交易市場(chǎng),為物業(yè)多種經(jīng)營提供新的渠道。
5、投訴建議:業(yè)主通過APP,向物業(yè)公司提出投訴或意見,物業(yè)公司后臺(tái)接收,并及時(shí)回復(fù)。所有投訴建議單都在系統(tǒng)后臺(tái)保留,形成臺(tái)賬,清晰的保留每一次的業(yè)主投訴建議記錄。
6、訪客出入通行證:訪客要進(jìn)出小區(qū),業(yè)主可直接通過APP發(fā)送短信為媒介的“訪客通行證”的驗(yàn)證信息,在驗(yàn)證完畢之后能夠進(jìn)入以及離開小區(qū)。
7、便民服務(wù):按家政、洗車、二手交易、家教等分類的模式,展現(xiàn)社區(qū)周邊的便民服務(wù)設(shè)施。基于LBS的地理位置定位,優(yōu)先展示離當(dāng)前用戶較近距離的便民服務(wù)設(shè)施。所有入駐的便民服務(wù)企業(yè),均與運(yùn)營商預(yù)定了專屬優(yōu)惠條款,社區(qū)住戶獨(dú)享。
8、社區(qū)朋友圈:朋友圈是業(yè)主們交流與互動(dòng)的平臺(tái),能極大的提高平臺(tái)的活躍度和用戶粘性,所有社區(qū)居民可以在朋友圈中發(fā)表內(nèi)容和圖片,其他居民可點(diǎn)贊和回復(fù)。
9、社區(qū)活動(dòng):通過圖文并茂的形式展示社區(qū)的各種商業(yè)、文化、體育、社會(huì)活動(dòng)。一方面,用戶可以通過APP,報(bào)名參加自己感興趣的活動(dòng)。另一方面,對(duì)于已經(jīng)舉辦完的活動(dòng),可以展示活動(dòng)的內(nèi)容及精彩圖片,與居民分享。