小程序開發表示隨著微信小程序接口的不斷開放，小程序越來越成為各大行業的一個標配。小程序具有豐富的連接用戶與服務的方式，不同行業在小程序開發上的應用創新也可謂是多種多樣。在政務服務領域，小程序也以其便捷、迅速、功能強大而備受青睞。不僅外交部、工商總局、農業部等部委級單位開發了政務服務小程序，連地方法院、地方政府也借助小程序來服務民眾，拉近距離。認為：政務+小程序是一類具有高價值、高可用性的結合，未來可能會爆發出更大的能量。

政務服務小程序功能開發解決方案

1、業務透明化，消除雙方信息差：政務小程序擁有信息展示版塊，可及時發布政策變更、政策解讀、服務內容和相關信息公示，“在線預約+進度提醒”的功能，讓業務辦理進程更加透明，通過查詢和消息通知，讓用戶能夠及時跟進辦事進度，從而消除部門和個體間的信息差，避免不必要的誤解，掌握宣傳高地。

2、降低溝通成本，提升服務效率：通過小程序提供線上業務辦理及線下業務預約服務，不僅減少了職能部門的溝通成本和人力成本，還降低了用戶在線下排隊等待的時間，同時服務時長也得到延長，讓用戶即便是下班時間或者節假日，也可以通過小程序進行業務自查和辦理，大大提升了服務的效率和服務體驗。

3、開發接口豐富，可滿足更多需求：小程序可添加各種插件，能實現信息展示、客服咨詢、在線預約、數據接入、問卷調查等功能，滿足各種線上場景的應用需求，讓線上線下業務無縫銜接。

4、無紙化辦公，降本增效：開展線下業務，各種資料和照片都能夠以電子版本的形式傳送至后臺存檔，不僅避免了信息的遺失，還能節省紙張，符合可持續發展的戰略目標。

5、輕量化，用戶體驗更佳：政務服務是一類低頻需求，小程序無需下載，無需安裝，能夠很好的滿足大部分用戶的系統操作需求，再加上小程序是基于微信的10億用戶流量池而存在，能真正做到讓政務服務隨取隨用，讓政務服務無障礙的推廣與普及。

政務服務小程序必備功能版塊：

1、LBS地址導航：可在線查詢附近的政務辦理站點，并一鍵導航到達目的地。

2、信息公示：將政務新聞、相關政策動態、社會熱點信息進行及時地披露和公布，讓用戶掌握一線動態。

3、風采展示：發布主題活動、風采評比等信息，展示政府部門積極正能量的形象，拉近職能人員與民眾的距離。

4、便民信息查詢：整合內容并提供一個開放的查詢平臺，為用戶提供一個多元化的信息了解渠道。

5、政策解答：用戶可在此版塊寫下留言與部門進行互動聊天。

6、投訴信箱：小程序首頁還提供了部分省市政務服務小程序入口，用戶能夠一鍵進入相關地方政府網上辦事窗口，并在各地區間輕松切換。此外，百姓還可以在線投訴或提出建議，相關意見將直達平臺后臺，并由相關部門處理后反饋給百姓，實現群眾訴求件件有落實、事事有回應。

7、機構查詢：查詢負責相關業務的職能機構，一鍵撥號，讓民眾可以快速獲取信息，對政務服務水平等提出建議。

8、在線預約及辦理：用戶可通過此功能進行線上業務的辦理，針對只能線下進行的業務，用戶可查看各個部門的辦事指南，事前先了解辦事流程和所需資料，線上預約后到達指定地點即可辦理，提高民眾辦事效率。

移動互聯網的快速發展，很大程度上簡化了過去政務服務辦理的流程步驟，在政府轉變職能的過程中，通過小程序推進政務互聯網+服務，用技術提升辦事效率，最終讓便民服務落地，小程序可謂功不可沒！