摘要：目前，中國(guó)已經(jīng)成為僅次于美國(guó)的第二大母嬰產(chǎn)品消費(fèi)國(guó)，再加上二胎政策的順風(fēng)車、生活水平不斷提高，母嬰市場(chǎng)將是一個(gè)規(guī)模超萬(wàn)億級(jí)的超級(jí)金礦。

一、母嬰行業(yè)面臨的問(wèn)題和機(jī)遇

行業(yè)體量繼續(xù)增長(zhǎng)  

未來(lái)母嬰行業(yè)的體量還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，這主要得益于二胎政策的全面落地。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年全年出生人口已達(dá)到1786萬(wàn)人，假定每個(gè)新生兒每年消費(fèi)1.5萬(wàn)元，新生兒每年將帶來(lái)數(shù)千億元的消費(fèi)。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前全國(guó)母嬰童市場(chǎng)年人均消費(fèi)約為7,748元，其中母嬰童產(chǎn)品年人均花費(fèi)約為4,299元，服務(wù)的年人均花費(fèi)約為3,449元。隨著嬰童年齡越大、家庭收入水平越高、城市市場(chǎng)層級(jí)越高，服務(wù)類消費(fèi)的占比就會(huì)越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)母嬰產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)體量達(dá)到3萬(wàn)億人民幣，保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其中奶粉和輔食、嬰兒護(hù)理用品、早期教育服務(wù)、母嬰醫(yī)療健康服務(wù)、母嬰跨境電商、兒童智能硬件產(chǎn)品等品項(xiàng)增長(zhǎng)尤為迅猛。

線下母嬰市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

雖然未來(lái)母嬰行業(yè)的前景不錯(cuò)，但問(wèn)題和危機(jī)也不少。新零售的興起，線上線下正在逐步打通，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

總體來(lái)說(shuō)，目前線下母嬰市場(chǎng)存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、線下母嬰經(jīng)營(yíng)成本上漲，毛利下降

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，房租成本、人員成本都在不斷上漲，這就導(dǎo)致了線下母嬰經(jīng)營(yíng)成本的上漲。而毛利下降的原因主要是由于母嬰行業(yè)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，且目前處于供大于求局面。再加上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、新興電商的沖擊，高毛利不復(fù)存在。要想改變，唯有提升體量，完善供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和增加后臺(tái)收入入手。

2、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

目前，母嬰行業(yè)集中度較低，競(jìng)爭(zhēng)比較粗放，依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)搶占市場(chǎng)，服務(wù)相對(duì)滯后。行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)市場(chǎng)占有率都較低，存在很大的整合空間。隨著國(guó)民意識(shí)形態(tài)的改變、消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)市場(chǎng)的漸趨成熟，發(fā)展和需求急劇攀升。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘顯現(xiàn)，主要是品牌的知名度、產(chǎn)品的質(zhì)量以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的累積。產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)明顯，除了最主要的市場(chǎng)集中度低，還存在服務(wù)缺失，缺乏有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。目前市場(chǎng)多數(shù)困于打價(jià)格戰(zhàn)、拼硬件、無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況，因此也導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品良莠不齊較為混亂的情況。

3、行業(yè)缺乏運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

如大賣場(chǎng)有品類管理，商品要配備多少，多少個(gè)品牌，多少個(gè)SKU，都有個(gè)參展的標(biāo)準(zhǔn)，雖然部分大型連鎖有此部分標(biāo)準(zhǔn)，但相比較大賣場(chǎng)，則欠缺的多，至于小型區(qū)域連鎖及街邊小店幾乎可以不計(jì)。第二點(diǎn)為陳列標(biāo)準(zhǔn)，母嬰行業(yè)的陳列標(biāo)準(zhǔn)到目前為止，基本看不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很多都是自創(chuàng)陳列方式。

4、人力資源問(wèn)題

是當(dāng)下母嬰行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。大部分母嬰企業(yè)現(xiàn)在最為關(guān)注的還是基層員工，基層店長(zhǎng)，評(píng)定員工的好壞以銷售能力強(qiáng)弱而定，卻輕視了中高層的管理人員的勝任度及崗位匹配度及中高層的培養(yǎng)工作，目前的情況導(dǎo)致了公司的發(fā)展后勁不足。成熟的零售體系絕對(duì)后臺(tái)推動(dòng)前臺(tái)，當(dāng)然很高興的看了很多大型區(qū)域連鎖在此方面已經(jīng)做的很好，但對(duì)比傳統(tǒng)零售大賣場(chǎng)還是差很多。

5、供應(yīng)鏈采購(gòu)體系不足

供應(yīng)鏈問(wèn)題直接制約渠道商的發(fā)展，母嬰店在商品供應(yīng)上跟不上，而且地區(qū)差異太大，每個(gè)地區(qū)的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣也不一樣。這個(gè)東西在這個(gè)城市好賣，在另外一個(gè)城市就不好賣。在未來(lái)十年，供應(yīng)鏈的研究與發(fā)展是很重要的。

二、母嬰連鎖新零售怎么做？

1、顧客數(shù)字化：結(jié)合線下門店與服務(wù)人員，通過(guò)移動(dòng)工具將顧客全面數(shù)字化。

2、優(yōu)化供應(yīng)鏈：豐富商品與服務(wù)，輸出幸福家庭消費(fèi)一體化解決方案。母嬰用品上面，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)顧客消費(fèi)需求，豐富母嬰用品，提供一站式購(gòu)物選擇。在母嬰服務(wù)方面，母嬰店通過(guò)搭建線上平臺(tái)，提供多種母嬰服務(wù)，全面提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

3、全面營(yíng)銷顧客：打造內(nèi)容社區(qū)與營(yíng)銷服務(wù)，多元營(yíng)銷顧客，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。借助母嬰專家、技師、達(dá)人或?qū)з?gòu)，甚至是顧客自身，輸出高質(zhì)量的育兒經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷加強(qiáng)顧客粘性，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。